Nuestros servicios
- Auditoría de marketing personal
- Evaluación de reputación profesional
- Gestión de marketing personal
- Marketing personal online
- Gestión de crisis de reputación
Auditoría de marketing personal
En un día cualquiera usted charla con unas cuantas personas, come con alguna de ellas, envía correos electrónicos, entrega servicios a clientes o al jefe. A veces hace alguna presentación o asiste a alguna reunión y después del trabajo participa en alguna actividad social. Se pasa el día generando ‘contenidos’. Muchos, efímeros, su palabra contra la mía; algunos, archivados, y otros visibles para todo el mundo, online. Pero no sólo usted. Los asistentes a esa reunión, los que han charlado con usted o con aquéllos también generan contenidos sobre o contra usted. Todos esos contenidos son su marketing personal. Se generan en el círculo más próximo a su actividad diaria y se confirman también ahí. Por mucho marketing online que haga, para decisiones relevantes se siguen pidiendo referencias a sus testigos inevitables. Las ilusiones unilaterales sobre el automarketing son uno de los puntos que sondeamos en la auditoría que recomendamos a los clientes que quieren reorganizar su marketing personal. También revisamos otros:
- Sus actitudes hacia el marketing personal
- Su experiencia previa en marketing personal
- Sus competencias interpersonales y estilo de comunicación
- Contenidos generados por usted, escritos, imágenes y vídeos
- Su producto o entrega de servicios profesionales
- La comunicación que hace de ella dentro y fuera de la empresa
- Otro marketing externo de su producto profesional
- Su gestión de relaciones personales y contactos
- Los contenidos sobre usted generados por otras personas
- Su huella en Internet.
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Evaluación de reputación profesional
El poso de los esfuerzos o descuidos comunicativos suyos y de sus pregoneros va quedando como su reputación, fama, sello, impronta, marca, imagen… un conjunto de opiniones valorativas y subjetivas, por lo tanto incontrolables al 100%, que puede conocer con nuestro servicio de evaluación. Es razonable hacerlo antes de intentar poner en orden su marketing personal, revisar su estrategia profesional, iniciar o monitorizar su autogestión o ponerse a buscar o cambiar de trabajo.
- Encuesta anónima en su sector
- Estudios locales, por segmentos de audiencia o nichos de mercado
- Recogida de referencias tradicionales
- Entrevistas individuales con conocidos y espectadores clave
- Estudio de reputación online
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Gestión de marketing personal
Cuando descubra los detalles de su reputación ahí fuera puede que sienta tantos pinchazos en su autoestima como información no esperada, pero también un alivio, no tiene que crearse ninguna reputación, ya la tiene. Si no le gusta y quiere cambiarla tiene ante usted por lo menos tres vías: gestión de su reputación online (ORM), un servicio que no damos; gestión de su marketing personal (product marketing) y gestión de su producto profesional (product management). Sí le hacemos un primer diagnóstico. Nosotros, el marketing personal lo ligamos a su estrategia profesional o gestión estratégica de su producto y al círculo de testigos más próximos, por lo de poner cimientos sólidos y prevenir ataques y crisis. Defendemos el marketing natural: comunicar sin deformar, para su comodidad; comunicar lo útil a su estrategia y producto; comunicar a su nicho de mercado y por sus canales, y comunicar con retorno, para no perderse en ficciones. Esto es lo que hemos hecho últimamente en marketing personal:
- Revisión y lavado de prejuicios anti marketing
- Desmontaje de expectativas exageradas sobre el marketing personal
- Motivación para el marketing personal a profesionales pasivos
- Generación de rutinas sencillas de automarketing natural en el trabajo
- Analizar y clasificar a contactos y testigos inevitables
- Estrategias individualizadas de networking para testigos clave
- Monitorización de comunicaciones escritas en la empresa
- Gestión de respuestas y feedback negativos
- Preparación de entrevistas y presentaciones en público
- Relajación y autopresentación en eventos sociales
- Planes de marketing personal fuera de la empresa.
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Marketing personal online
Nos preocupa tanto que le dedicamos un tratamiento especial, incluída una vacuna. Veamos. Si no está en Google no existe, pero de Google también se muere. La ilusión de la redención profesional vía online está provocando coscorrones sin número a vendedores y vendidos. En la vida real puede intentar segregar sus audiencias. En la virtual se sabe casi todo en casi todas partes. Una metedura de pata se olvida con un ‘tuve un día malo’ y un saludo. Si es online queda ahí para mucho tiempo. Además hay que saber escribir y la posibilidad de subcontratar la escritura eleva la credibilidad del medio a mínimos. Y las posibilidades de recibir ataques anónimos, demoledores e impunes a su reputación se multiplican. Entonces ¿qué? La cuestión no es MPO sí o no, sino cuál es su exposición razonable en sus condiciones actuales. El problema no es el escaparate; el problema sigue siendo usted y la gestión de su producto.
- ¿Le gustará a su empresa actual?
- ¿Se enredará en el límite entre marketing personal e información confidencial?
- ¿Es relevante el canal online en el marketing personal en su sector?
- ¿Está seguro de que así puede acceder a sus destinatarios más relevantes?
- ¿Su visión de su mercado, negocio y oferta contienen elementos de impacto?
- ¿Piensa exhibir contenidos, contactos, imágenes? ¿Por qué?
- ¿Apabullar a muchos o seducir a varios?
- ¿Está preparado para escribir textos que aporten valor?
- Entre abrir un Linkedin sólo con su nombre y escribir un artículo y cinco comentarios al día ¿cuál es su presencia razonable?
- Podemos ayudarle a encontrar sus respuestas y una presencia razonable en función de su sector, su oferta, sus objetivos, sus destinatarios y sus competencias 2.0.
- Monitorizamos sus comienzos: mensajes clave, contenidos creíbles, propios y ajenos; escritos y otra producción, soportes, destinatarios clave, contenidos defensivos y preventivos…
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Gestión de crisis de reputación
Actualmente le pueden llamar cualquier lindeza online u orquestar una campaña sistemática de destrucción con la tranquilidad de que cuando la justicia española intervenga usted será ya un cadáver profesional y, si no ha tenido suerte con su abogado, también financiero. No hace mucho que Google anunciaba herramientas para la gestión de la reputación online: para eliminar lindezas o campañas requiere orden judicial. Parece ser que los ataques y crisis conviene prevenirlas y la mejor prevención, otra vez, es una buena autogestión como producto profesional, un marketing sin alegrías y una exquisita gestión de los testigos inevitables. Cuando el ataque se ha producido, nuestro enfoque hasta ahora ha sido mitigar los efectos de los ataques primero y recomponer la gestión de su producto profesional después:
- Recuperación emocional. No hay ataques. Sólo derrotados.
- Salir del terreno del atacante, si ha entrado.
- Descartar expectativas irracionales. Lo que hacía mal, lo hacía mal.
- Descartar soluciones inmediatas. Le va a llevar tiempo recomponerse.
- Coordinación central de acciones defensivas.
- Coordinación central de sus comunicaciones.
- Recuperar su profesionalidad. Desmentir online la tesis del atacante.
- Si no tiene canal online, utilizar los que ofrezcan control total.
- Si no lo hizo, informar personalizadamente a destinatarios clave y clientes.
- Reestablecer las funciones afectadas o cesadas por la crisis.
- Descubrir fallos previos en la gestión de su producto profesional.
- Poner en marcha prácticas saludables de autogestión.
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Posted on 13/07/2011
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